FAQ da bolsa aposta — respostas para suas dúvidas

Não. A bolsa aposta permite apenas uma conta por CPF. Criar contas duplicadas viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas elas, incluindo o saldo disponível. Se você já teve uma conta encerrada e quer entender se pode criar uma nova, entre em contato com o suporte antes de tentar.

Para completar a verificação de identidade na bolsa aposta, você precisará de um documento oficial com foto — RG, CNH ou passaporte brasileiro. Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento para confirmar que você é o titular. A verificação é necessária antes do primeiro saque e geralmente é concluída em poucas horas.

Acesse a página de login da bolsa aposta e clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em minutos. Se não lembrar qual e-mail usou, fale com o suporte informando seu CPF — nossa equipe localiza sua conta de forma segura.

Dados como telefone e e-mail podem ser alterados nas configurações do perfil após fazer login. Mudanças sensíveis — como e-mail principal — exigem verificação de identidade adicional para garantir que é você quem está solicitando. Nome e CPF não podem ser alterados após o cadastro; esses dados são vinculados permanentemente à conta.

Faça login, acesse a área de depósito e selecione Pix. Informe o valor desejado e um QR Code será gerado pela bolsa aposta. Você pode pagar pelo aplicativo de qualquer banco ou carteira digital que suporte Pix. O saldo cai na sua conta em segundos, sem precisar aguardar confirmação manual.

Os valores mínimos de depósito e saque na bolsa aposta podem variar conforme o tipo de conta e as promoções ativas no momento. Você encontra os valores atualizados diretamente na área de depósito e saque após fazer login. Via Pix, os valores costumam ser bastante acessíveis para jogadores de todos os perfis.

Saques via Pix na bolsa aposta geralmente são processados em poucos minutos. Em alguns casos, especialmente para contas em processo de verificação ou saques de valores maiores, pode haver uma análise adicional que leva algumas horas. O dinheiro vai direto para a chave Pix cadastrada em nome do mesmo CPF da conta.

Não. Por segurança e conformidade, a bolsa aposta só processa saques para chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF da conta. Saques para contas de terceiros — mesmo de familiares — são bloqueados automaticamente. Isso protege você contra fraudes e garante que seus ganhos chegam sempre ao lugar certo.

Embora raro, atrasos no Pix podem acontecer por instabilidade do seu banco. Aguarde até 30 minutos antes de entrar em contato. Se o saldo não aparecer após esse prazo, abra o suporte da bolsa aposta pelo chat e informe o comprovante do Pix — nosso time verifica e credita o valor manualmente se confirmado o pagamento.

A bolsa aposta oferece apostas em uma grande variedade de modalidades. Futebol é o destaque — com cobertura completa do Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League e ligas europeias. Além disso, você encontra NBA, tênis, vôlei, MMA, basquete nacional e eSports como CS2, League of Legends e FIFA.

Sim. A bolsa aposta oferece apostas ao vivo em tempo real, com odds que se atualizam conforme o andamento da partida. Você pode apostar no próximo gol, no resultado após o intervalo, na quantidade de escanteios e em dezenas de outros mercados durante o jogo — especialmente em partidas de futebol ao vivo.

Uma aposta combinada — também chamada de múltipla — é quando você une dois ou mais eventos na mesma aposta. As odds de cada seleção se multiplicam, o que aumenta o potencial de ganho. Porém, todos os eventos precisam ser acertados para a aposta ser vencedora. Na bolsa aposta, você monta suas combinadas diretamente no carrinho de apostas.

Se um evento for cancelado, suspenso ou adiado, a bolsa aposta reembolsa automaticamente o valor apostado na sua conta. Em apostas combinadas, o evento cancelado é removido da combinação e a aposta continua com os demais eventos — com as odds recalculadas sem o jogo cancelado.

O Lobby de Jogos da bolsa aposta reúne slots de diversos provedores, roleta europeia e americana, blackjack, bacará, crash games e mesas ao vivo com dealers reais. Os jogos são atualizados regularmente com novos lançamentos, e você pode usar filtros para encontrar rapidamente o que prefere jogar.

O bingo da bolsa aposta funciona em salas com partidas iniciando em intervalos regulares — você compra cartelas, aguarda o sorteio dos números e torce para fechar a linha ou o cartão completo antes dos outros jogadores. Existem salas com diferentes tamanhos de prêmio e faixas de aposta, para todos os perfis.

Os jogos disponíveis na bolsa aposta são fornecidos por provedores reconhecidos no mercado, que utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados para garantir resultados imparciais. Cada jogo de slot exibe sua taxa de retorno ao jogador (RTP) na página de informações, permitindo que você tome decisões mais informadas antes de apostar.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo como dinheiro real. Por exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 5x, precisa realizar R$ 500 em apostas qualificadas antes que esse saldo se torne sacável. As condições de rollover de cada promoção da bolsa aposta estão detalhadas na página de Promoções.

Não. O saldo de bônus da bolsa aposta só pode ser sacado após o cumprimento completo do rollover especificado na promoção. Tentar sacar antes cancela o bônus, mas o saldo depositado em dinheiro real não é afetado. Por isso, é importante ler as condições de cada promoção antes de aceitá-la.

Após fazer login na bolsa aposta, acesse a página de Promoções para ver todas as ofertas disponíveis no momento. Algumas promoções são exclusivas para usuários com conta verificada, para membros do programa VIP ou para quem faz o primeiro depósito. O sistema filtra automaticamente o que está disponível para o seu perfil.

A bolsa aposta utiliza criptografia TLS em toda a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores. Seus dados financeiros — como informações de Pix — nunca são armazenados em texto aberto. As senhas são protegidas por hash criptográfico irreversível. Recomendamos também que você ative a autenticação em duas etapas no seu perfil para uma camada extra de proteção.

Não. A bolsa aposta nunca solicita sua senha por e-mail, SMS, chat ou qualquer outro canal fora da plataforma. Se você receber esse tipo de mensagem, não clique em nenhum link e não forneça seus dados — é uma tentativa de phishing. Reporte ao nosso suporte imediatamente e troque sua senha como precaução.

Faça login, acesse as configurações do perfil e procure a seção "Segurança". Lá você encontra a opção de ativar o 2FA por SMS ou por aplicativo autenticador. Após a ativação, todo novo login exigirá um código de verificação enviado para o seu celular, tornando sua conta na bolsa aposta muito mais difícil de ser invadida.

Acesse as configurações do perfil e abra a seção "Jogo Responsável". Lá você define limites diários, semanais ou mensais para depósitos. O limite entra em vigor imediatamente. Reduções são aplicadas na hora; aumentos ficam sujeitos a um período de espera de 7 dias — proteção intencional contra decisões impulsivas. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à bolsa aposta por um período mínimo de 6 meses, podendo ser estendida ou tornar-se definitiva. Durante esse período, não é possível criar novas contas ou contornar o bloqueio. Você pode solicitar pelo perfil ou diretamente com o suporte. O saldo em dinheiro real é devolvido via Pix antes do bloqueio ser efetivado.

Não. A bolsa aposta é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Todos os cadastros passam por verificação de data de nascimento com CPF. Contas com suspeita de uso por menores são bloqueadas imediatamente para investigação. Se você é responsável por menores, recomendamos o uso de controles parentais no dispositivo compartilhado.